Новый ИИ-агент от Meta будет бесплатно вести ваш бизнес в соцсетях 

Компания Meta 3 июня 2026 года презентовала Meta Business Agent — умных ИИ-помощников, которые общаются с клиентами в WhatsApp, Messenger и Instagram. Разработчики представили новинку как виртуальных сотрудников для бизнеса любого масштаба. ИИ-агенты снимут с предпринимателей рутину и разгрузят отделы продаж. 

Новый ИИ-помощник от Meta берет на себя поддержку пользователей 24/7 в Messenger, WhatsApp и Instagram

В отличие от обычных чат-ботов, которые выдают шаблонные ответы, новые ИИ-агенты способны вести живой диалог. Они могут подбирать товары из каталога под интересы покупателя и дожимать клиента до депа или покупки. Общение происходит на родном языке покупателя, с учетом тона и стиля компании. 

Помимо работы с клиентами, ИИ каждый день составляет отчет о проделанной работе: собирает информацию о диалогах и анализирует вовлеченность аудитории. В ближайших обновлениях разработчики обещают расширить этот функционал до проведения ИИ-агентами полноценных маркетинговых исследований и анализа конкурентов.

Для крупных компаний и технически сложных задач Meta развернула отдельную платформу — Business Agent Platform. Она поддерживает интеграцию со сторонними системами, включая Shopify, Zendesk и Shopee. Благодаря этому робот может проверять остатки на складах или статус доставки в реальном времени. 

Пилотный этап тестирования ИИ-помощников в Индии, Бразилии и Мексике уже привлек более миллиона компаний. Сейчас Meta открывает доступ к инструменту для всех регионов. На старте использование ИИ-агентов будет бесплатным. Однако в течение нескольких месяцев Meta планирует перевести этот функционал на платную подписку.